株式会社REXEV（本社：東京都千代田区、代表取締役：渡部 健、以下「当社」）が提供する「eemoカーシェアリング」および当社がカーシェアリングシステムを提供しているサービスについて、カスタマーセンター業務を委託している株式会社プレステージ・コアソリューション（本社：東京都千代田区、代表取締役：中村 干城、以下、「委託先」）の業務システムが第三者による不正アクセスを受け、当社の委託業務に関するお客様の個人情報が外部に流出したことが判明しました。
お客様をはじめ関係者の皆様に、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
不正アクセスの概要
委託先によると、2026年10月29日に業務システムへの不正アクセスを検知し、認証情報の無効化等の措置を講じた後、不正アクセスの継続を確認したため、10月30日に当該システムを停止しました。当社は、委託先より2026年11月2日に本件に関する第一報を受けました。現在、委託先が原因および影響範囲の調査を継続しています。
漏えいした個人情報
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対象 |
過去に「eemoカーシェアリング」または当社がカーシェアリングシステムを提供しているサービスについて、カスタマーセンターにお問い合わせを頂いたお客様 |
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件数 |
547件 （お問い合わせ記録数。対象となるお客様の実人数とは異なる場合があります。2026年11月4日時点で確認されている件数となります） |
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内容 |
氏名、入電時の電話番号、お問い合わせ内容 また、一部の記録には住所、メールアドレス、予約・利用情報、車両情報、事故・故障等に関する情報が含まれます。 |
お客様へのお願い
現時点で、本件に起因する不正利用等の二次被害は確認されておりません。ただし、流出した情報を悪用した不審な電話、メール、SMS等が届く可能性があります。当社や関係先をかたる連絡には十分ご注意いただき、不審なURLへのアクセスや、パスワード・認証コード等の提供はお控えください。
今後について
当社は委託先と連携して影響範囲の確認及び、対象となるお客様の特定を進め、確認できたお客様から順次、個別にご連絡いたします。また、委託先と連携し、原因調査および再発防止策の実施状況を確認してまいります。
なお、カスタマーセンター業務については代替の運用により業務を継続しており、eemoカーシェアリングおよび当社がカーシェアリングシステムを提供しているサービスは引き続きご利用いただけます。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社REXEV 広報担当
Tel：03-3525-8008 E-mail：info@rexev.co.jp